接客力に、確かな証明を。
あなたがレストランでワインを選ぶとき。 ソムリエバッジを胸につけた専門家がいる店と、 そうでない店。どちらに安心を感じますか?
接客指導の世界にも、今「証明」が求められています。
SNSで誰もが「接客講師」を名乗れる時代。 だからこそ、企業も受講者も、本物を見極めようとしています。
・現場で培った実践力
・指導者としての確かな実績
・体系化された接客理論と技術
そのすべてを証明するのが、「認定接客アドバイザー」です。
資格取得者の中には、 海外での指導、大手企業研修、講師育成など、 活躍のステージを大きく広げている方が数多くいます。
あなたの経験と情熱に、揺るぎない信頼を。
認定接客アドバイザーとして、 選ばれる講師への一歩を、今ここから。
接客指導者、接客講師、そして社内で接客を指導するすべての方々—— 当協会では、こうした方々を「接客アドバイザー」と定義しています。
接客アドバイザーの使命
スタッフの使命が、目の前のお客様を満足させ、 接客体験を通じて充実した毎日を届けることだとすれば、
接客アドバイザーの使命は、 そのスタッフを教育し、支え、成長させること。
そして、接客のチカラで社会をより良くすることです。
日本の接客文化を、次の時代へ。
日本が誇る接客文化を支え、質を高め続ける。 その担い手である接客アドバイザーが、 より活動しやすい環境を整えること。
それが、一般社団法人日本接客アドバイザー協会の役割です。
私たちは、接客アドバイザーとともに、 日本の接客業界の未来をつくります。
※一般社団法人日本接客アドバイザー協会は登録商標です
株式会社濱野傳吉商店 代表取締役
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受験料 3級受験料 33,000円(テキスト代金・消費税込み)
合否発表 受験締切から3週間程度でメールにて合否発表を行います。
合格後の手続き 合格後、日本接客アドバイザー協会への入会手続きを行っていただきます。 入会手続き完了後、1ヶ月程度で認定証と認定バッジを発行いたします。
入会後のサービス 入会後は協会HPの会員名簿へ登録・公開いたします(非公開をご希望の方にも対応いたします)。また、協会HP経由での接客指導依頼のご紹介も行っております。
会費
入会金 11,000円 年会費 13,200円 (いずれも消費税込み)
※試験実施は「老舗計画」に委託しております。
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3級接客アドバイザー認定試験内容
アドバイザー試験は筆記試験と実技試験の２つとなります。試験日は約一週間。その期間内に回答入力・登録完了期限となります。
○指導動画のシチュエーション
セミナー講師の方、現場でOJTやトレーナーの方などそれぞれ得意な指導シチュエーションで撮影ください。動画タイトルに（OJT様式・セミナー様式）などそれぞれのシチュエーションがわかるように記載ください。
○実技試験の採点方法
独自性やファクトチェック、構成、発声、所作など15項目以上の加点法で採点いたします。
※生徒役、受講生役のエキストラは必要ありません。受験する方一人のみ写っていれば構いません。エキストラが写っていても採点には影響しませんので好きなスタイルで撮影ください。
２級接客アドバイザーを受験するためには
１、３級接客アドバイザー認定を有してから１年を経過している事が必要です。
２、接客アドバイザーとして接客指導や研修を15回以上実施している事。社内トレーナーの場合は回数ではなく10人の接客トレーニングを実施している事が必要です。その証明として受講者の顔がしっかり写った指導風景の写真が必須となります。
１級接客アドバイザーを受験するためには
１、２級接客アドバイザー認定を有してから１年を経過している事が必要です。
２、２接客アドバイザー取得後、接客指導や研修を30回実施している事。社内トレーナーの場合は回数ではなく20人の接客トレーニングを”終了”している事。この場合の完了とは研修プログラムを終了している、という事です。証明として受講者の顔がしっかり写った指導風景の写真が必須。
３、接客従事者３人の推薦が必要となります。
